Şirket, Prime üyeliklerine insanları kandırarak kaydolmaya zorladığı ve üyelik iptalini sistematik biçimde zorlaştırdığı gerekçesiyle tarihin en büyük tüketici koruma davasında köşeye sıkıştı.
Uzlaşmaya göre Amazon, 1 milyar dolarlık ceza ödeyecek, ayrıca 1,5 milyar dolar da haksız şekilde mağdur ettiği milyonlarca kullanıcıya geri ödeme yapmak zorunda kalacak.
FTC yetkilileri, Amazon’un kurduğu bu aldatıcı sistemin şirket içinde “İlyada” adıyla anıldığını ortaya çıkardı. Truva Savaşı’na gönderme yapan bu yöntem, aboneliği iptal etmek isteyen müşterileri üç aşamalı karmaşık sayfalarla oyalıyor ve caydırıyordu. Ajansa göre Amazon, alışveriş sırasında Prime üyeliğini müşterilere fark ettirmeden devreye sokuyor, iptal için ise neredeyse imkânsız bir süreç dayatıyordu.
Tüm bu uygulamalar, tüketicileri yanıltarak Amazon’un devasa haksız kazanç elde etmesine neden oldu. Eleştirmenler, bu davanın yalnızca tüketici haklarının gasp edilmesini değil, aynı zamanda Amazon’un küresel ölçekte etik dışı işleyişini de gözler önüne serdiğini vurguluyor. Şirketin, Gazze’deki soykırıma aktif destek veren işgalci siyonist rejim ile ticari ve lojistik ortaklığını sürdürmesi de, küresel boykot çağrılarını daha da güçlendiriyor.
Amazon yönetimi davayı kaybedeceğini anlayınca geri adım attı ancak hâlâ yanlış yaptığını kabul etmedi. Eleştirmenlere göre bu, Amazon’un müşterilerinin güvenini kaybettiği gibi, insan haklarını hiçe sayan küresel politikalarının da teşhir edilmesi anlamına geliyor. (İLKHA)