Gaziantep Özel ANKA Hastanesi’nde hasta ve hasta yakınlarının memnuniyetini artırmak amaçlı çalışmalar devam ediyor.
ANKA Hastanesi sağlık çalışanlarına 'Sağlıklı İletişim, Davranış ve Stres Yönetimi' eğitimi verildi. Psikolog Gözde Atila tarafından verilen eğitimde sağlıklı iletişimin nasıl olması gerektiği, iletişimde beden dilinin önemi, empati yapma yeteneğinin geliştirilmesi, iletişim kurmakta zorlanılan bireylerle iletişim kurma yöntemleri gibi hususlara vurgu yapıldı.
Psikolog Atila, “İnsanlar arası etkileşimi sağlayan en önemli araç iletişimdir. İletişim, birçok soruna çözüm olabileceği gibi, birçok sorunun da kaynağı olabilir. İletişim, insanların kendi duygu, düşünce ve bilgilerini aktardıkları bir süreçtir. Her ne kadar iletişim denilince akla sözel iletişim gelse de, sözel olmayan iletişimin de çok önemli bir yeri vardır. İletişimde ne söylediğiniz kadar nasıl söylediğiniz çok önemlidir. İletişimde beden dili ise yüzde 60 öneme sahiptir. İletişimde empati önemlidir. Empati, başkalarının duygu düşüncelerini anlamak, olaylara onların gözünden bakabilmektir. Bu sayede insanları anlayıp buna uygun tepki vermeyi sağlar“ dedi.
Eğitimin sonunda ise motivasyonu artırmak amacıyla motivasyon cümlesi dolu fanustan, çekilen cümlelerle çalışanlar, etkili iletişim konusunda birbirleriyle fikir alışverişinde bulundu.
