10622,47%-1,54
42,23% 0,00
49,03% 0,40
5624,02% 0,75
9304,15% 1,40
Başvuruların büyük kısmı tekstil ve giyim ürünleri ile ilgili olurken, yüzde 44,7’lik oranla bu alanda en fazla talep kaydedildi. Bunu yüzde 14 abonelik sözleşmeleri, yüzde 13,78 ise dayanıklı tüketim malları konuları izledi.
Uyuşmazlıkların toplam değeri yaklaşık 39 milyon 910 bin TL’yi buldu ve bu anlaşmazlıkların yargıya gitmeden çözüme kavuşturulması sağlandı.
Alınan kararların yüzde 39,5’i tüketicinin lehine sonuçlanırken, yüzde 58,38’i tüketicilerin aleyhine verildi. Görevsizlik nedeniyle reddedilen başvuru sayısı ise 82 oldu.
Başvuruların büyük bölümü, yüzde 64,24’ü elden yapılırken, yüzde 35,76’sı ise e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla gerçekleştirildi.
Batman’da karara bağlama süresi Türkiye ortalaması olan 92 günün oldukça altında kalarak 30 güne indirildi. (İLKHA)
