15811,53%0,87
43,35% 0,25
51,27% 0,73
6944,72% 1,57
11200,48% 2,32
Bolu Valiliği, 2026 yılı için Tüketici Hakem Heyetine yapılacak başvurularda parasal üst sınırın 186 bin TL’ye çıkarıldığını açıkladı. Açıklamada, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurulması gerektiği belirtildi.
Valilik, 2025 yılı verilerini de paylaştı. Buna göre, Bolu İl Tüketici Hakem Heyeti’ne geçen yıl toplam 2 bin 814 başvuru yapılırken, 2 bin 722 dosya karara bağlandı. Karara bağlanan başvuruların parasal değeri ise 40 milyon TL olarak gerçekleşti.
Başvuruların sektör dağılımında perakende ticaret ilk sırada yer aldı ve toplam başvuruların yüzde 58,4’ünü oluşturdu. Bunu abonelik hizmetleri ve finansal hizmetler takip etti. Şikâyet türlerine göre ise ayıplı mal başvuruları yüzde 42,4, ayıplı hizmet yüzde 28,2 ve finansal hizmetler yüzde 6,5 oranında gerçekleşti. Ürün bazında bakıldığında ayakkabılar yüzde 9 ile ilk sırayı alırken, kıyafet ve GSM abonelikleri sırasıyla yüzde 7 ve yüzde 6 oranında başvuru aldı.
Başvurular, şahsen veya posta yoluyla, ilçe kaymakamlıkları irtibat personeli aracılığıyla veya e-Devlet/TÜBİS üzerinden yapılabiliyor. Valilik, başvurularda uyuşmazlığı ispatlayıcı belge ve bilgilerin dilekçeye eklenmesinin zorunlu olduğunu hatırlattı. (İLKHA)
