Şanlıurfa’nın Siverek ilçesindeki Marangozcular Sitesi esnafı, bölgede uzun süredir Turkcell şebekesinin çekmemesi nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşadıklarını belirtti. Esnaflar, iletişim kurmakta zorlandıklarını, müşteri taleplerine zamanında dönüş yapamadıklarını ve iş süreçlerinin aksadığını dile getirdi.

Şebeke sorununun özellikle gün içinde arttığını söyleyen esnaf, yaşanan mağduriyetin hem ticareti hem de acil durumlarda iletişimi olumsuz etkilediğini ifade etti. Defalarca başvuru yapılmasına rağmen çözüm alamadıklarını belirten esnaf, yetkililere çağrıda bulundu.

“Kesintiler yüzünden müşteriye ulaşamıyoruz, işlerinmiz aksıyor” diyen esnaf, Turkcell’den bölgeye yeni baz istasyonu kurulması ya da mevcut altyapının güçlendirilmesini talep ediyor.

Yetkililerden acil çözüm bekleyen Marangozcular Sitesi esnafı, sorunun bir an önce giderilmesini istiyor.

Siverek Marangozcular Sitesi'nde faaliyet gösteren esnaf, bölgede özellikle Turkcell başta olmak üzere tüm hatlarda ciddi çekim sorunları yaşandığını ifade ediyor. Şebeke problemi nedeniyle hem internet erişiminin kesildiğini hem de telefon görüşmelerinin yapılamadığını belirten esnaflar, sıkıntının iş süreçlerini doğrudan olumsuz etkilediğini söyledi.

Sorunun yıllardır devam ettiğini vurgulayan esnaf, defalarca başvuru yapmalarına rağmen herhangi bir çözüm bulamadıklarını dile getirdi.

“Telefonlarımız çekmiyor, internetimiz hiç yok; yıllardır mağduruz”

Marangozcular Sitesi esnafından Abdulkadir Kılıç, yaşadıkları iletişim sorununu şu sözlerle anlattı, “Biz yıllardır Marangozcular Sitesindeyiz ve yıllardır burada telefon şebekeleri çekmiyor. Telefonlarımız ile yapacağımız herhangi bir aramada hem şebekemiz kesiliyor hem de çoğu zaman şebekemiz hiç olmuyor. İnternetimiz zaten hiç çekmiyor. Bu sorunu devamlı dile getirmemize rağmen sesimizi duyan hiç kimse yok. Telefon görüşmesi yapacağımızda ya makinanın üzerine ya da yüksek bir yer varsa oraya çıkıyoruz. Aradığımız yetkililer yapacak herhangi bir şey olmadığını söyleyip geçiştiriyorlar.”

Kılıç, sadece iletişim değil, elektrik kesintilerinin de büyük sorun oluşturduğunu ifade ederek şunları ekledi, “Aynı şekilde elektrik sorunumuz da var. Günde 4-5 saat elektriğimiz kesik. Elektriklerimizin köye bağlı olduğunu düşünüyoruz çünkü köy elektriklerini günde 4-5 saat kesiyorlar. Sanayimiz de köye bağlı olduğu için köyün elektriği gittiğinde buranın da elektriği gidiyor diye düşünüyoruz. Aklımıza başka bir sebep gelmiyor. Elektrik kesintisinden dolayı çalışamıyoruz. Arızamız olduğunda elektrik olmadığı için arızalarımızı gideremiyoruz. Elektrik olmadığı için yeteri kadar iş çıkartamıyoruz ve müşterilerimize bundan dolayı mağdur oluyoruz, mahcup oluyoruz. Sesimizi duyurmak istiyoruz. Sizin gelmeniz iyi oldu; en azından bir el atarlar, bu durumu düzeltirler inşallah.”

“Şebeke yok, müşteriye ulaşamıyoruz”

Esnaf Caner Kutu ise hem iletişim hem de altyapı eksikliğinin ciddi mağduriyet oluşturduğunu belirterek şöyle konuştu: “Şanlıurfa'nın Siverek ilçesinde Marangozcular Sitesi'nde esnaflık yapıyorum. Burada şebekelerle alakalı çok büyük sıkıntılar çekiyoruz. Hatlar genel itibarıyla çekmiyor. Çekmediği için müşterilerle irtibat kuramıyoruz. Altyapı eksikliğinden dolayı çok büyük mağduriyetler yaşıyoruz. Burası büyük imalatların ve çalışmaların olduğu bir sanayi sitesi ama biz şebekemiz olmadığı için birçok sıkıntı çekiyoruz. Bu mağduriyetin yetkililerimiz tarafından giderilmesini istiyoruz. Yetkilileri aradığımız hâlde herhangi bir çözüm bulamadık. Yetkililerimizden mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Sonuç itibarıyla bu hatları kullanmak için yüksek faturalar ödüyoruz fakat ödediğimiz faturaların karşılığını alamıyoruz. Yetkililerimiz mağduriyetin giderilmesi konusunda yardımcı olurlarsa seviniriz.”

“Yetkililere bildirdik ama çözüm bulunmadı”

Bir başka esnaf Şehmus Yıldız, sorunun sürekli tekrar ettiğini belirterek, “Bir senedir burada esnaflık yapıyoruz. Telefon şebekelerinden dolayı şikâyetimiz var. Telefonlarımız çekmiyor, internetlerimiz çekmiyor. Bu konuda mağduriyetimiz büyük. Yetkililere bildirdik, herhangi bir çözüm bulamadılar. Yaşadığımız bu sorunu yetkililere bildirdik fakat herhangi bir çözüm bulamadılar.” ifadelerini kullandı.

“Turkcell çekmediği için hattımı değiştirdim”

Önder Yolcu ise yıllardır çözülemeyen şebeke sorununun, esnafın günlük işlerini aksattığını belirterek şunları söyledi, “Marangozcular Sitesi'nde çalışıyoruz. Üç sene önce buraya geldiğimde Turkcell hattı kullanıyordum fakat burada Turkcell hattı çekmediği için şebekemi değiştirdim ve Turkcell’e de şikâyette bulundum fakat buna bir çözüm bulamadı yetkililer. Biz onlardan sadece bir çözüm bekliyoruz çünkü esnaf burada gerçekten mağdur oluyor. Blarla iletişim kuramıyoruz, fotoğraf gönderemiyoruz. Çok büyük sıkıntılar çektiğimiz için sanayide olan esnafların yüzde 80’i Turkcell şebekesini kullanmayı bırakıyor. Yetkililerden bu sorunu çözmeleri için yardım istiyoruz.”

“Görüşme yapmak için dışarı çıkıyoruz”

Beş yıldır sitede esnaflık yapan Hasan Akbey ise yaşadıkları sıkıntıyı şu sözlerle aktardı, “Beş senedir Marangozcular Sitesi'nde esnafım. Turkcell hattı kullanıyorum fakat şebeke burada çekmiyor. Bu sorunu defalarca aramamıza ve iletmemize rağmen hiç kimse ilgilenmiyor. Burada şebeke sıkıntısı çekiyoruz. Herhangi bir telefon görüşmesi yapmak için dışarıya çıkmak zorunda kalıyoruz. Şebekemiz bazı noktalarda çekiyor, bazı noktalarda çekmiyor; genelde kesinti oluyor. Çok sıkıntı yaşıyoruz. Bu konuda misafirlerimiz, komşularımız da Turkcell kullanıyor fakat onların şebekesi de çekmiyor. Bundan dolayı hatlarını değiştirmek zorunda kaldılar, farklı şebekelere geçenler oldu. Çok sıkıntı yaşıyoruz. Bu sorunun giderilmesini talep ediyoruz. Yetkililerin gerekeni yapmasını istiyoruz.”

“Tüm operatörlerde sorun var, acil durumda iletişim kuramıyoruz”

Esnaflardan Yusuf Kılıç ise sorunların sadece Turkcell ile sınırlı olmadığını vurgulayarak, “Bizim bulunduğumuz sanayide şebekelerimiz çekmiyor, internetimiz de çekmiyor. Hangi hat olduğunun bir önemi yok, bütün hatlarda şebeke sorunumuz var. Şebeke ve internet sıkıntısı yaşıyoruz. Yetkililerden sesimizi duymalarını istiyoruz. Bizim çoğu zamanımız burada geçiyor. İnternet ve telefonla alakalı yaşadığımız sorunları dile getirmek istiyoruz. Sesimizi lütfen yetkililer duysun; bu sorunu bir an önce çözmelerini istiyoruz. Burada her anlamda sıkıntı yaşıyoruz. Telefon geldiğinde, herhangi acil bir durumda şebeke olmadığı için doğru düzgün iletişim kuramıyoruz. Acil bir durum olduğunda endişelenmemize sebep oluyor. Şebekelerden dolayı çok sıkıntı yaşıyoruz.” dedi.

Siverek Marangozcular Sitesi esnafı, hem iletişim hem de elektrik kesintilerinin işlerini durma noktasına getirdiğini belirterek tüm yetkililere çağrıda bulundu, Sorunun çözülmesi hâlinde hem iş yüklerinin hafifleyeceğini hem de müşteri mağduriyetlerinin sona ereceğini dile getirdiler. (İLKHA)