Adana’da telefon satış ve teknik servis uzmanı Murat Yamaç, cep telefonu kullanıcılarının en sık karşılaştığı arızaları ve dikkat edilmesi gereken bakım uyarılarını paylaştı.

Yamaç, özellikle şarj soketi, mikrofon ve ahize arızalarının en yaygın problemler arasında yer aldığını belirterek, batarya ömrünün ortalama bir yıl olduğunu söyledi.

Ekran kırılmalarının Android modellerde daha fazla görüldüğünü belirten Yamaç, ince ekran yapısının bu durumu tetiklediğini ifade etti.

Orijinal parça temininde zorluk yaşadıklarını dile getiren Yamaç, yan sanayi ürünlerle orijinal parçalar arasındaki kalite farkına dikkat çekti.

Sıvı teması olan cihazlarda tamirin oldukça zor olduğunu vurgulayan Yamaç, suya düşen telefonların kurtarılma ihtimalinin yalnızca yüzde 5 olduğunu söyledi.

Yazılım hatalarının artış nedenlerine değinen Yamaç, vatandaşların bilinçsiz şekilde indirdikleri uygulamaların cihazlara virüs bulaştırdığını belirtti.

Pil ömrünü uzatmanın yollarını anlatan Yamaç, telefonların şarjdayken kullanılmaması gerektiğini ve orijinal şarj aletlerinin tercih edilmesinin önemli olduğunu ifade etti.

Sürekli şarjda tutulan telefonların hem bataryasına hem de şarj soketine zarar verdiğini belirten Yamaç, bu durumun en sık karşılaşılan arızalardan biri olduğunu söyledi.

Sektörde kalifiye eleman bulmakta büyük zorluk yaşadıklarını anlatan Yamaç, kur dalgalanmaları nedeniyle işverenlerin personel taleplerini karşılayamadığını dile getirdi.

Kaçak telefonlara artan ilgiyi değerlendiren Yamaç, bu cihazların teknik servis desteği bulunmadığını belirterek vatandaşlara orijinal ürün kullanmaları çağrısında bulundu.

"Müşteriler en çok şarj soketi ve ekran arızasıyla geliyor"

Cep telefonu kullanıcılarının en sık karşılaştığı teknik sorunlara dikkat çeken Murat Yamaç “Müşterilerimiz genellikle şarj soketi, mikrofon ve avize arızaları ile geliyorlar. Batarya değişimlerinde ortalama ömür 1 yıldır. Ekran kırılmaları Android modellerde daha çok görünüyor. Android modellerin ekranı ince olduğundan dolayı çok çabuk kırılabiliyor. Bu modellerin 2-3 versiyonu olmasından kaynaklı kırılmalar gözlemlenebilir. Orijinal parça bulmakta çok zorlanıyoruz. Pahalı olduğu için servisler getiriyor ve biz de servis olmadığımız için bizlere maliyetli olabiliyor.” dedi.

"Orijinal parçalar kalite farkıyla öne çıkıyor"

Yan sanayi ürünlerin cihaz performansını düşürdüğünü ve dokunmatik hassasiyeti olumsuz etkilediğini belirten Yamaç “Yan sanayi ürünü ve orijinal parçalar arasında kalite farkı çok fazla, fiyat olarak da fark beliriyor. Ekranın dokunma hassasiyeti açısından da fark eder. Benim tercihim her zaman orijinal ekrandan yanadır. Elinden geldiği sürece yan sanayi kullanılmaması daha iyidir. Vatandaşlarımız bildikleri esnaftan işlem yapsınlar.” diye konuştu.

"Sıvı teması olan cihazlarda tamir süreci zorlaşıyor"

Telefonlarda en riskli arızalardan birinin sıvı teması olduğunu vurgulayan Yamaç “Genellikle şarj soketi ve ahize dediğimiz sesin gidip geldiği hoparlör sıvı teması ile karşılaştığında arıza verebiliyor ve yapımı zor olan tamirlerdir. Bundan kaynaklı telefon değişimi çok görüyoruz. Suya düşen telefonun kurtarılma ihtimali yüzde 5'tir. Ana kartına su kaçtığı zaman çukur taraması zor oluyor ve içi oksitlenerek ileriki dönemde tekrar sıkıntı oluşturabiliyor. Bundan dolayı suya düşen telefonların tamirini fazla önermiyoruz.” dedi.

"Bilinçsiz uygulama yüklemeleri yazılım hatalarına yol açıyor"

Son dönemde kullanıcı hatalarından kaynaklanan yazılım arızalarının arttığını belirten Yamaç, özellikle kontrolsüz uygulama indirmelerinin telefona zarar verdiğini ifade ederek “Bu aralar bize yazılım hatalarından çok şikâyet geliyor. Bunun sebebi insanların bilmeden farklı program ve uygulamaları indirmelerinden kaynaklanıyor. Bu da telefona virüs bulaştırıyor. Telefona hackerlar tarafından erişim sağlanabiliyor.” dedi.

"Pil ömrünü uzatmak için şarjda kullanım yapılmamalı"

Telefon pillerinin uzun ömürlü olması için dikkat edilmesi gerekenleri anlatan Yamaç “Pil ömrünüzü uzatabilmek için telefonunuzu kesinlikle şarjda kullanmayınız. Telefonunuzun şarjı yüzde 1'e yahut kapanma derecesine gelene kadar şarja takmayın. Yan sanayi şarj aletleri arıza verebiliyor, bundan dolayı orijinal şarj aleti kullanmak daha önemlidir. Yan sanayi şarj aletleri işlemciye ve telefon içerisinde bulunan birçok aksana zarar verebiliyor.” şeklinde konuştu.

"Sürekli şarjda tutmak bataryaya zarar veriyor"

Müşterilerin en çok karşılaştığı sorunlardan birinin batarya ve şarj soketi arızaları olduğunu belirten Yamaç “Garanti süresi biten müşterilerimiz en çok batarya ve şarj soketi hatası ile karşılaşabiliyorlar. Durmadan şarja takıldığı için telefona hem sokete hem de bataryaya zarar verebiliyor ve oluşan bu arıza dolayısıyla müşteri sürekli şarj soketi yahut batarya ya da ahizenin değişimine sebep oluşturuyor.” dedi.

iOS sistemli telefonların işlemci yapısının karmaşık olduğunu ve tamir sürecinin daha zahmetli geçtiğini söyleyen Yamaç “Cihazlar arasında iOS'un tamiri daha zor. İşlemcisi karışık bir telefon ve işin içerisinden çıkılamayacak bir duruma getiriyor. Müşterilerimiz genellikle yazılımsal konularda bizden teknik bilgi istiyorlar.” diye konuştu.

"Sektörde kalifiye eleman sıkıntısı yaşanıyor"

Teknik servis sektöründe en büyük problemlerden birinin nitelikli eleman eksikliği olduğunu belirten Yamaç “Kalifiye elemanımız yok hem de hiç yok. Şu anda 2 tane iş yerim var birinde kendim çalışıyorum, birisinde kardeşim çalışıyor. Eleman bulmak çok sıkıntılı ve bizim işimiz ağır olmamasına rağmen kalifiye eleman bulduğumuzda ise piyasanın çok üzerinde bir fiyat istiyor bizden. Güncel kur dalgalanmalarından dolayı iş yeri sahipleri elemanlarını istedikleri parayı veremiyorlar ve bundan dolayı da eleman bulamıyorlar.” dedi.

"Kaçak telefonlara talep arttı, ancak risk büyük"

Yüksek vergi oranlarının vatandaşları kaçak telefonlara yönlendirdiğini belirterek bu durumun ciddi riskler taşıdığını söyleyen Yamaç “Şu an kaçak telefona rağbet var, vergi sistemi yüksek olduğu için insanlar bir telefon fiyatına iki telefon alıyor kaçak olarak, bundan dolayı iki telefon kullanabiliyor. Ben telefoncu olduğumdan dolayı orijinal telefon kullanmayı ve satılmasını tercih ediyorum. Kaçak alanları ise tavsiye etmiyorum çünkü arızalı olduğu zaman teknik servis desteği bulunmamakta. Orijinal cihazlarda garanti süresi, teknik servis desteği mevcut.” ifadelerini kullandı. (İLKHA)